Navigeren naar Service Management Succes met Joost-IT & onITnow

De IT-markt evolueert razendsnel, en als Managed Service Provider (MSP) heeft u te maken met flinke uitdagingen: toenemende prijsdruk, hoge verwachtingen van flexibiliteit en innovatie, en complexe regelgeving rondom beveiliging. Dit zijn uitdagingen waar traditionele servicemodellen vaak niet tegen opgewassen zijn.

onITnow begrijpt deze realiteit en biedt een vernieuwende benadering van service management. We helpen u niet alleen uw diensten te verbeteren, maar begeleiden u op een strategische reis naar een hoger volwassenheidsniveau. Met onze op maat gemaakte roadmap werken we samen met uw organisatie om elke stap te optimaliseren, zodat uw dienstverlening écht waarde toevoegt voor uw klanten.

Uw Journey in 3 Stappen

Elke organisatie bevindt zich op een uniek punt in hun service management-ontwikkeling. onITnow ondersteunt u in drie belangrijke stappen:

Waar staan we nu? - Met een gedegen assessment bepalen we uw huidige volwassenheidsniveau.
Waar willen we heen? - Samen stellen we een ambitieuze, maar realistische bestemming vast.
Hoe komen we daar? - We ontwikkelen een roadmap met concrete initiatieven, afgestemd op uw strategie en behoeften

Klantgericht en Innovatief

Ons Value Maturity Model verschuift de focus van technische prestatie naar klantwaarde. Waar traditionele Service Level Agreements (SLA’s) vaak eindigen, gaan wij verder met eXperience Level Agreements (XLA’s) die klanttevredenheid en beleving centraal stellen. Zo zorgen we voor een optimale ervaring voor uw klanten, medewerkers en gebruikers.

USM en Xurrent: Eenvoud en Efficiëntie

Dankzij onze inzet van de Universele Service Management (USM) methode en de keuze voor het flexibele 4me-platform, vereenvoudigen we complexe processen en stimuleren we samenwerking tussen providers. Dit resulteert in een solide, gestandaardiseerd framework waarin uw unieke servicebehoeften de ruimte krijgen.

Podcast

Luister nu naar de podcast 'Typisch Joost!'. In deze serie bespreken we hoe je als MSP je dienstverlening kan verbeteren.

1. XLA: Van output naar outcome, Robin Marchand

2. SIAM: De kunst van SIAM, Dave van Herpen

3. Financiële successtrategie voor MSP's, Hylke Hondema

4. De nieuwe standaard voor msps's: klantgerichte IT met USM

5. Xurrent, ITSM technologie die werkt voor MSP's

De partner die meegaat in uw Groei

Bij onITnow zijn we niet zomaar een leverancier, maar uw strategische partner in de journey naar service excellence. Met een brede ervaring in uiteenlopende industrieën weten we wat werkt en waar kansen liggen voor verbetering. Samen zetten we koers naar een succesvolle, klantgerichte toekomst waarin uw organisatie zich onderscheidt.

Ontdek de mogelijkheden!

Navigeren naar Service Management Succes met Joost-IT & onITnow

Uw Journey in 3 Stappen

Klantgericht en Innovatief

Podcast

De partner die meegaat in uw Groei

Wil je weten of Joost-IT iets voor jouw organisatie kan betekenen?